Obsah

Kdo může hrát a kde ne

Musíte mít alespoň 18 let a splňovat věkový limit pro hazard ve vaší zemi. Sami zodpovídáte za ověření českých zákonů o online sázení – třeba podle zákona o hazardních hrách. Pokud je to u vás zakázané nebo omezené, okamžitě účet zavřete a přestaňte hrát.

Přístup je zakázán obyvatelům vyloučených zemí, například: Afghánistán, Arménie, Bělorusko, Belgie, Bulharsko, Čína, Curaçao, Kypr, Dánsko, Estonsko, Gruzie, Írán, Irák, Izrael, Litva, Malta, Moldavsko, Myanmar, Rumunsko, Rusko, Severní Korea, Nizozemsko, Nizozemské Antily, Švédsko, Ukrajina (včetně Krymu), Velká Británie, USA a Pobřeží slonoviny. Seznam se může měnit bez varování – pravidelně kontrolujte. Někteří poskytovatelé her mají vlastní zeměpisná omezení; hraním jejich titulů potvrzujete, že nejste v nich.

Správa účtu

Pro plný přístup potřebujete jeden osobní účet na své pravé jméno. Povolen je jen jeden účet na osobu, domácnost, e-mail, telefon nebo IP. Duplicitní účty vedou k uzavření, zrušení akcí, ztrátě výher i vrácení výběrů bez náhrady.

Heslo a přihlášení chraňte – odpovídáte za vše, co se pod vaším účtem stane. Nesdílejte, neprodávejte ani nepřevádějte účet; jakýkoli pokus ruší související prostředky. Změny údajů hlaste ihned.

Účet uzavřete e-mailem na [email protected] s nulovým zůstatkem a bez čekajících výběrů – kladný zůstatek nebo žádosti znamenají ztrátu peněz. Samovyloučení probíhá stejně; sdělte nám další účty a nezakládejte nové. Účet můžeme kdykoli odmítnout nebo zavřít bez udání důvodu.

Vaše povinnosti

Ručíte za: hraní za sebe; plnou způsobilost; žádnou závislost či ovlivnění; pravdivé a aktuální údaje; povědomí o riziku ztráty; legální zdroje peněz; žádnou domluvu s jinými; vlastnictví platebních metod. Předchozí účty nebo cizí prostředky ruší nárok.

Ověření a kontroly

Na požádání pošlete doklady (občanku, potvrzení adresy, vlastnictví plateb) do 30 dnů. Do splnění můžeme účet pozastavit nebo platby zadržet, přes třetí strany. Další ověření – hovory, video – chrání před podvody a splňují předpisy.

Peníze, vklady a výběry

Transakce jdou přes naše systémy nebo partnery. Používejte dostupné metody; výběry ideálně stejnou cestou. Zůstatek nenese úrok a není pojištěn. Vklady povolují srážky za poplatky či porušení; vyhněte se storna. Limity stanovujeme my.

Vrácení peněz je výjimečné (třeba technická chyba) a vyžaduje kontakt do 24 hodin – po sázení nic. Ověření může vrácení oddálit nebo zablokovat; u karet max do výše vkladu. Bonusy a výhry odečteme před vrácením.

Výhry vybírejte platnou žádostí s x1 protočením (u karet/bankovních převodů 10–15 % poplatek, pokud méně). Podvod ruší výběr. Snažíme se o preferovanou metodu, ale negarantujeme.

VIP úrovně (1–5) určují denní/měsíční limity (např. úroveň 1: 500 €/den, 7 000 €/měsíc; úroveň 5: 1 500 €/den, 20 000 €/měsíc – liší se měnou). Závisí na aktivitě za 90 dní; nečinnost snižuje na minimum. Max 3 čekající výběry. Zpracování: 3 pracovní dny (6–17 h GMT, po–pá); prodlevy kvůli kontrolám. Peníze oddělené pro případ insolvence. Neaktivní účty (180+ dní) platí 5 € měsíčně do nuly. Chyby opravíme do 30 dnů; omylem připsané vrátíme. Převody mezi účty zakázány. Daně jdou za vámi.

Bonusy a akce

Nabídky (bonusy, otočky, body) jen jedny na osobu/domácnost/IP. Platí vlastní podmínky; protočení na bonus/vklad/výhry. Hry přispívají různě (automaty 100 %, live/stolní 10 %, jackpoty/bingo mimo). Seznamy speciálních/vyloučených/zakázaných her – porušení ruší bonus. Nejdřív reálné peníze; 10 dní (kasino)/30 dní (sport) na splnění, jinak propadnutí. Otočky bez vkladu max výhra 30 € ekvivalent, x40 protočení; bonusy max 5x výplata. Zneužití (nízké riziko, stupňové sázení, nahrávání hodnoty) ruší vše. Vyloučené země mimo.

Sázení a hraní

Kontrolujte sázky – po potvrzení nezměnitelné. Výsledky generuje RNG; server rozhoduje. Za ztráty neručíme. Spory řešíme definitivně.

Zakázáno: komerční využití, podvody, cheatování, domluvy, nespravedlivé strategie, praní, obtěžování, neoprávněný přístup, reverzní inženýrství, obchod s účty. Kontroly mohou zrušit zneužité hry. Podezření vede k blokům, uzavřením, ztrátám, hlášením úřadům.

Omezení odpovědnosti

Žádné záruky na software/užívání; rizika nesete vy. Nevztahuje se na: chyby, podvody, odmítnutí, prodlevy, nelegální použití, výpadky, vyšší moc, porušení.

Změny a komunikace

Podmínky měníme kdykoli – kontrolujte před hraním; pokračování znamená souhlas. Kontaktujte elektronicky; udržujte správné údaje.

Reklamace

Pište na [email protected]; nespokojenost eskalujte na [email protected] s detaily. Odpověď do 10 dnů (prodloužitelné). Nespokojeni? Externí řešení. Smlouva jen se společností.

Právo

Řídí se platnými zákony.

Další pravidla

Hry NetEnt omezeny v uvedených zemích; detaily pro tituly jako Planet of the Apes, Vikings.

Sport: Sázky na události; žádní insideri. Linka měnná; změny po sázce neovlivní. Odklady <48 h platí; přerušení ruší nerozhodnuté. Výjimky (tenis: oficiální vítěz; baseball: směny). Změny místa většinou platí. Období dle pravidel. Výsledky oficiální (pódium/záznamy); chyby opravitelné. Live prodlevy; rušení při výpadcích. Max výhra 100 000 €/den; bez vkladu x3. Kombinace max 30. Cash-out reverzibilní při chybách.

Konkrétní sporty: Detailní vyrovnání (např. americký fotbal bez prodloužení; basket 35/43 min; fotbal 90 min). Asijské linky půl-výhry/prohry. Rychlé trhy přesně načasované.

Obchod/Herní prvky/Bonusový krab/Kolo štěstí: Získávejte mince/otočky sázkami/vklady/výzvami; vyměňte za bonusy (x40–50, limity); freebety x3 min kurz 2.10. Denní pokusy o kraba po vkladu; kolo garantuje ceny při sázkách.